Regulamin Sklepu Internetowego

Klinika Zdrowia Psychicznego i Leczenia Uzależnień Odwróceni Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem odwroceni.com.pl przez:
   • Klinika Zdrowia Psychicznego i Leczenia Uzależnień Odwróceni Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   • Adres siedziby: Kal 42, 11-600 Kal, woj. warmińsko-mazurskie
   • KRS: 0001060149
   • NIP: 5273077346
   • REGON: 526494940
   • Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
   • Adres e-mail: terapia@odwroceni.com.pl
2. Spółka prowadzi sprzedaż usług w postaci dostępu do spotkań online (grup wsparcia i konsultacji terapeutycznych).
3. Klient dokonując zakupu, akceptuje niniejszy regulamin.

2. Zasady korzystania ze sklepu

1. Sklep umożliwia zakup dostępu do spotkań online prowadzonych przez terapeutów Kliniki.
2. Spotkania odbywają się w trybie zdalnym (Zoom/Google Meet), o godzinie wskazanej w ofercie (zazwyczaj godz. 19:00).
3. Warunkiem uczestnictwa w spotkaniu jest dokonanie zakupu oraz opłacenie zamówienia poprzez udostępnione metody płatności online.

3. Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich.
3. Płatności realizowane są poprzez operatorów płatności elektronicznych (np. Przelewy24).
4. Po dokonaniu płatności klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu wraz z linkiem do spotkania online.

4. Dostępność usług i terminy realizacji

1. Spotkania odbywają się w ustalonych terminach i godzinach podanych na stronie sklepu.
2. Liczba miejsc na spotkania może być ograniczona.
3. Usługa uznawana jest za zrealizowaną w chwili udostępnienia klientowi linku do spotkania online.

5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania sklepu, płatności lub dostępu do spotkań należy składać drogą elektroniczną na adres: terapia@odwroceni.com.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient, który zakupił usługę online, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni zrealizowana (tj. klient uzyskał dostęp do spotkania, które się odbyło), a klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w momencie zakupu.
3. Zwroty środków realizowane są tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu.
4. Zwroty należy składać na adres Adres siedziby: Kal 42, 11-600 Kal, woj. warmińsko-mazurskie

7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji.